最快下個月！Meta 將推出聊天機器人，具有不同個性

如何留住用户？Meta 正試圖以最快的速度將 AI 融入各類產品中。

8 月 1 日，英國《金融時報》援引知情人士消息稱，Meta 最快將於下月推出一系列 AI 驅動且具有不同性格特徵的聊天機器人。

據三位知情人士透露，Meta CEO 扎克伯格一直在設計聊天機器人原型，小扎希望這些具有不同 “性格特徵” 的聊天機器人可以與其近 40 億用户開啓更像人類的聊天對話：

其中一些聊天機器人被員工稱為 “人物” 他們呈現不同的角色形象。Meta 正探索推出一個與亞伯拉罕·林肯表達方式類似的聊天機器人，以及一個與衝浪者類似可以提供旅遊建議的聊天機器人。

知情人士稱，這些各式各樣的聊天機器人最早可能在 9 月上線。而 Meta 想要快速將 AI 融入各類產品的目的也昭然若揭：AI 可以讓搜索功能更有趣，幫助 Meta 留住用户。

包括 TikTok 在內的社交媒體平台正不斷搶佔 Meta 的市場，而聊天機器人的引入不僅僅是能夠提高用户的娛樂體驗價值，提供更多個性化的服務，更重要的是能夠增加 “人文關懷”，這對於用户體驗來説會是全新的，包括用户認同感和忠誠度等情感聯結能夠給增加用户的粘性以及日活時間。

當前對於 Meta 而言，如何保持用户粘性成了最關鍵的問題之一，畢竟 Meta 面臨着用户增長瓶頸的以及短視頻用户搶奪大戰，一旦月活數量下滑，是很容易失去廣告商的青睞。就像上市即巔峯的 Threads，用户活躍數量已經開始下滑，後期的廣告收入將是個問題。

扎克伯格在 Meta2023 年一季度財報後電話會上就表示，公司正在探索如何將新的 AI 技術用於可覆蓋全球數十億用户的產品中。

社交平台的聊天機器人 “大戰”

6 月初，移動開發人員及爆料者 Alessandro Paluzzi 在 Twitter 在推特上發圖稱，Instagram 可能會開發一個人工智能聊天機器人。

根據圖片顯示，用户可以從 30 種不同的 AI 個性中進行選擇來回答問題或提供建議；包括不適當的響應和有限的功能。使用的 AI 模型和聊天機器人的實際功能尚未討論。

而深受青少年歡迎的社交平台 Snapchat，在今年 2 月就引入了基於 Open AI 最新版 GPT 技術的 “My AI”，想靠着機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來。

當 My AI 就面向 Snapchat+ 訂閲用户開放測試版功能後，一個多月以來，My AI 平均每天收到近 200 萬條聊天消息，內容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變着他們在 Snapchat 平台上的社交體驗。

在今年 4 月的全球生態合作伙伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel 宣佈，SnapChat 的全球月活用户已經達到了 7.5 億，Snapchat+ 訂閲用户突破 300 萬，隨之而來的，是旗下的智能聊天機器人 My AI 面向所有用户開放——包括羣聊。

用户們可以通過 My AI 可以定製姓名與外形，光是這一點，就能讓不少用户真正的與 AI 開始互動起來。

可以看出，手握大把年輕用户，又是熟人網絡平台的 Snapchat，面對來自 Instagram、TikTok 諸多社交平台的挑戰，也一直在在積極探索新的商業化形式。

在人工智能技術的不斷推動下，社交媒體領域將會迎來更加個性化和智能化的新時代。如何大力佈局人工智能聊天機器人，以獲取用户的持續性青睞無疑是 Meta 現在的重心。