誰的員工最易被 AI 替代？美國最新研究：IBM、高通、英偉達靠前，星巴克、麥當勞、沃爾瑪最安全

研究表明，IBM、高通、英偉達等科技公司的員工更容易被 AI 所取代，而星巴克、麥當勞、沃爾瑪等零售消費公司的員工相對安全。

當地時間 5 月 9 日，Andrea L. Eisfeldt、Gregor Schubert 和 Miao Ben Zhang 三位研究人員在一篇論文中表示，在美國的大型公司中，相對於對生成式 AI 敞口較低的公司勞動力，敞口較高公司的勞動力所負責的工作更容易被生成式 AI 應用完成，即更容易被 AI 所取代。

華爾街見聞此前提及，在這篇論文中，研究人員衡量了公司每種職位與生成式 AI 的交叉程度，再用公司的職位結構數據，取相應的加權平均值來衡量公司對生成式 AI 的敞口，即與該技術的關聯度。

在研究人員列出的 15 家對 ChatGPT 敞口最大的公司中，IBM 名列榜首，接下來的四家分別是金融軟件公司 Intuit、高通、金融技術服務商 Fiserv 和英偉達。

IBM 首席執行官 Arvind Krishna 承認，這一風險 “很大”。他本月在接受彭博採訪時表示，在該公司的 26 萬名員工中，很容易看到，其中 30% 的員工在五年內將被 AI 和自動化所取代。

數據顯示，AI 對白領工作的取代是顛覆性的，對 AI 的運用能夠使公司運營更有效率，許多此前被裁掉的崗位可能永遠不會恢復。Employment America 的一份分析報告顯示，在截至今年 3 月的一年中，失業白領人數增加了約 15 萬人，其中包括專業服務、管理、計算機職業、工程和科學家。一些專家因此預計勞動力需求將發生永久性的轉變。

微軟在生成式 AI 敞口最大的公司中排名第九。根據 Business Insider 公佈的一份備忘錄，首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）今年將凍結其全職員工的工資，理由是有必要投資於 “人工智能新時代的重大平台轉型”。

而這類敞口最小的前五家公司分別為星巴克、麥當勞、折扣零售商達樂（Dollar General）、塔吉特和沃爾瑪。研究認為，這些公司的勞動力較不易被 AI 所取代。

研究發現，受 AI 影響最大的崗位實際上是那些只需要常識性認知、對靈活性和創造力要求較少的崗位。由於目前的自動化程度還沒有完全，AI 無法進行觀察和細節處理，如清理貨架等體力勞動則相對不受影響。

從行業來看，根據 ChatGPT 對各種職業所執行任務的評估，在對生成式 AI 敞口最高的 15 家美國大公司中，有 8 家在信息行業，6 家在製造行業；標普全球、博通 Broadcom、威瑞森通信和 3M 躋身前十。在敞口最小的 15 家公司中，有 2 家在食品服務行業，7 家在零售貿易行業，3 家在運輸和倉儲行業，2 家在製造業。

研究人員 Eisfeldt 向巴倫週刊表示，從公司層面來看，AI 的價值是積極的還是消極的，取決於勞動力與 AI 的交互程度，以及現有公司與未來的新公司能夠如何利用技術改進。

研究還發現，對生成式 AI 敞口較高的公司可能會擁有更高的現金流、更低的勞動力成本和更高的市場估值。勞動力成本與生成式 AI 更具互補性的公司現金流更高，因為技術改進與他們的勞動力是互補的。

研究人員寫道：“雖然我們不認為生成式 AI 能夠替代或補充具有較高風險敞口的勞動力，但我們的研究表明，在各種行業中，那些對 AI 勞動力敞口較高的公司企業價值也相對更高。” 換句話説，生成式 AI 可以通過對企業勞動力投入對企業價值產生巨大影響。

研究還表明，AI 對對其敞口更高的公司有利，但它對員工的影響，即 AI 是否真的能取代這些行業的勞動力，仍有待觀察。Eisfeldt 表示，AI 可以幫助員工提高工作效率：“儘管這些公司可能正在重組勞動力，但對整體勞動力的最終影響整體上仍可能是積極的。”

她表示：

對於許多工作來説，AI 工具可以很好地覆蓋掉機械或重複的任務，使員工能夠將精力集中在具有創造力和洞察力的領域。

因此，只要員工願意適應工作責任的變化，一些工作可能會對員工更有吸引力，對公司也更有價值。