加速替代人力？這些行業或正在被 AIGC 顛覆

2 月 6 日，受龍頭公司月活數據、谷歌投資等繼續催化影響，ChatGPT 概念股再度領漲兩市，海天瑞聲、雲從科技、科大國創等多股漲停。

開源證券認為，ChatGPT 的重要意義在於標誌着人工智能由分析式 AI 正式進入生成式 AI 階段，ChatGPT 基於自然語言模型的海量訓練和快速迭代，其對話產生的語言內容更接近人類思維，後續在科研、教育、醫療、工業製造、設計等領域或產生大量 B 端及 C 端應用需求。

那麼，除了 “ChatGPT 聊天機器人”，人工智能當前正在哪些應用場景加速落地？綜合多家券商研報及市場資料看，主要包括：

1、數字營銷

華鑫證券稱，AIGC 遇見數字營銷，有望打開人工智能創意的新宇宙。

其以藍色光標推出 AIGC“創策圖文” 營銷套件為例：人工智能可貫穿從策劃生成、創意生成、圖片生成、其通過加入機器學習的模型，當 NLP 將關鍵詞的語義解析出來即可根據微標籤匹配目標人羣，從而提取出感性和理性的需求。

另外基於人羣特徵識別內容傾向，用語料訓練提升創意質量，通過把廣告營銷內容按人羣心理屬性分類，不斷提升內容生產模型的高精度。

此外，同樣主營數字營銷的三人行在互動平台表示，ChatGPT 在數字營銷領域有廣闊的應用及想象空間。其創意團隊利用 ChatGPT 等 AIGC 工具不僅可以回應客户提出的各類需求，還能為文案、平面、視頻等廣告創意作品提供海量創意思路參考、通過自動化簡化內容創作過程，節約成本的同時提高了內容營銷的效率和效果。

2、智能客服

實際上，這也是多家 A 股回覆的 Chatbot 概念。

中信建投稱 ChatGPT 在人機對話中擁有較高的自由度，展現出更擬人的交流方式，連續對話能力也大幅提升。在智能客服下游做簡單的代碼微調後，便可迅速落地智能客服領域。

根據 iiMedia Research 數據，中國智能客户服務市場規模將從 2019 年 8.06 億上升至 2025 年 13.14 億，年複合增速為 8.5%。智能客户服務的核心在於定製化和智能化，其認為，ChatGPT 在經過簡單的客服場景磨合後，有望憑藉其高度智能化和靈活性在智能客服市場佔據重要地位。

A 股方面，已多家公司表態，如北信源表示，公司全力打造的跨終端、全方位、安全可信的通信聚合平台 - 信源密信可通過 ddio 接口與 ChatGPT 快速接入，創建機器人實現人機交互，如聊天機器人、智能客服等。

2 月 5 日，天娛數科在互動平台表示，公司虛擬數字人已經接入 ChatGPT 等模型，未來公司將積極關注 ChatGPT 等模型的能力成長和生態演化，跟進各種技術路線，圍繞虛擬主播、跨境電商、智能客服等應用場景。

2 月 5 日日，美亞柏科也在互動平台上表示，公司將持續研究並運用 ChatGPT 技術等生成式 AI 技術，拓展技術邊界並適時佈局智能客服等新業務。

3、遊戲

申萬宏源指出，遊戲相比文字/圖片/視頻具備更多維度、實時交互的特徵，AI 對遊戲行業的改造能使其在降低成本、提高質量的同時提升效率，遊戲是充分發揮AIGC能力的絕佳試驗場，且有強商業化能力支撐。

其表示，AI已經或者將要滲透到遊戲產業鏈各個環節：

遊戲研發上，美術—AI 畫圖、AI 實景運算、AI 地圖；玩法/策劃—AI 劇情、智能 NPC 及語音、AI 關卡設計/道具設計。遊戲發行上，人工智能投放系統、AI 驅動 CG 製作等等。

此外，AIGC 對遊戲的改造也有望推動全新的玩法/品類甚至遊戲形態的誕生，開放世界 + 智能化 NPC+MR 沉浸體驗的結合正是《失控玩家》《頭號玩家》們所描繪的圖景。

總體來看，申萬宏源認為，遊戲作為前沿科技應用的最重要場景之一/互聯網最重要的內容形態之一，定不會缺席 AIGC 所帶來內容生產力革命。

4、辦公

1 月 17 日，微軟 CEO 納德拉在達沃斯經濟論壇上表示，微軟正在迅速推進 OpenAI 的工具商業化，計劃將包括 ChatGPT、DALL-E 等人工智能工具整合進微軟旗下的所有產品中，並將其作為平台供其他企業使用。這些產品包括且不限於 Bing 搜索引擎、包含 Word、PPT、Excel 的 Office 全家桶、Azure 雲服務、Teams 聊天程序等等。

據悉微軟正在推進將最新的 GPT 聊天機器人模型整合到 Word、PowerPoint 和 Outlook 等生產力套件中。最新的 GPT 技術將允許用户運用更靈活的方式檢索內容，同時最重要的是幫助用户快速生成個性化文本。

比如，當你生病想給公司請假時，你只需要輸入 “給團隊寫一封病假郵件”，Outlook 就能幫你生成一封完整、正式的請假郵件。

當你用 Word 撰寫工作週報時，你只需要寫入幾個關鍵詞，AI 只用花幾分鐘就能幫你自動寫出過去你可能需要幾個小時才能寫出的工作彙報，你再在基礎上進行調整修改。

另外，2 月 1 日，微軟宣佈推出 Teams PremiumAdd-on，售價每月 10 美元/用户，以此簡化企業會議，其有如下幾個基於 OpenAI 的新功能：智能總結、自動章節、高級時間戳。

5、編程協助

中信建投表示，自然語言生成和代碼編程有諸多相似之處，採用注意力機制的 ChatGPT 同時能實現生成代碼前後的邏輯一致性，在編程領域具有良好的表現。基於前代版本 GPT-3 模型的智能代碼生成插件 GitHub Copilot 提供了片段級的代碼補全功能，可以用於註釋生成代碼、生成單元測試等場景，其正式版定價 10 美元/月，據 GitHub 官方統計，Copilot 開放測試一年已有 120 萬用户。

基於 GPT-3.5 模型的 ChatGPT 同樣具有強大的代碼生成能力，可以實現簡單任務的完整代碼編程，可以應用

在代碼生成、代碼提示、故障診斷、自動測試等環節。據 business insider 消息，ChatGPT 已經被亞馬遜用

於編寫軟件代碼等工作職能。

6、搜索引擎增強。2 月 4 日，據國外科技媒體 Windows Central 報道，集成了 ChatGPT-4 的新版 Bing 曾短暫上線，部分幸運用户提前訪問了新版 Bing。

新版 Bing 和傳統網絡搜索引擎第一個主要區別是搜索框，它不是一個搜索欄，而是一個聊天框。它的尺寸要大得多，並且鼓勵使用自然語言而不是關鍵字驅動的搜索詞。你可以讓 Bing 查找特定的主題或想法，甚至徵求它的意見，它會在聊天氣泡中回覆你的問題。

目前行業共識為 ChatGPT 不會取代搜索引擎，但是會與搜索引擎形成 1+1>2 的 “共生” 關係，搜索引擎負責海量數據的搜索與處理，ChatGPT 類的 AI 算法負責生成總結式的搜索結果，提高搜索結果的精度同時使其滿足使用者偏好，實現搜索流程的效率優化。

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