<img id="edit_6129940" src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/c74374ddc17b01162d1d760b23e423f3_1670544069.jpeg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="2500" height="1660" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/c74374ddc17b01162d1d760b23e423f3_1670544069.jpeg"/>圖片來源 @視覺中國<blockquote>文 | 20 社</blockquote>黃崢的電商元宇宙，絕不是隻有拼多多一塊版圖。除了當下大火的 Temu，經過兩年多低調發展，快團團也已經成長為一方無法忽視的電商新勢力。如今，這個拼多多旗下、生長在微信生態的社羣電商平台，可能要經歷一次重大調整。不久前，據社區團購平台開曼 4000 的消息，快團團在部分地區開放了附近團購。這看起來，就是在團長主頁一角加上了附近的團按鈕，但卻可能給平台生態帶來地震式影響。多位快團團的團長表示，這將分流大團長的私域流量，不過目前只是剛剛開始試水，還不知道大團長的反應，以及帶來的具體影響。而開曼 4000 則指出，快團團很可能轉向落地配模式。這個推測十分合理。一位接近拼多多的人士表示，快團團最初的設想就是線下履約，後來才變成了一件代發。而一件代發的社羣團購模式，暴露很多難以解決的頑疾。當快團團的 GMV 接近千億級別，的確需要和野蠻發育做個告別。無論後續發展如何，附近的團都讓快團團從原本的工具屬性，變得更加平台化。與之相應，拼多多對於這個平台有了更大的掌握能力，既可以按官方需求調整供需、優化團長，也可以為後續的商業化做個鋪墊。<h2>逐漸快手化</h2>快團團今年還沒有公佈新的平台數據。一位最近考慮進入這個渠道的人士考察後認為，快團團的團長規模今年有了一個快速增長，“可能有一百萬”。雖然暫時無法核實這個數字，但僅在今年春天，上海在幾個月時間裏就成長起幾十萬團長。“快團團靠便捷操作讓 80 萬魔都團長一鍵開團”，這個敍事廣為傳播，雖然不知道那 80 萬團長的留存情況，但是在今年，快團團確實吸引了大批新團長入駐。其中也不乏優質團長。互聯網大廠今年都在降本增效，燒錢擴張的社區團購業務被普遍收縮，那些原本的團長們有一些轉入快團團。安安原來就是某大廠社區團購的採購經理，他對研究新渠道很着迷，今年離開大廠後，很快決定做快團團，“這幾年我認識的很多社區團購的大老闆們都進入了這個渠道”。其中有一位，去年開始在快團團上賣日化、美妝，一年從 0 做到了 4 萬多團員，銷售額達到幾千萬。不過安安很快就知道自己來晚了，“快團團的資源都集中在為數不多的大團長中，這些大團長又大都有了自己的供應鏈”。安安的結論是，快團團的生態已經快手化，“就像之前辛巴家族等大主播，把持了快手的大部分流量”。其實這些大團長，許多原本就有供應鏈。據一位曾經做童裝的微商觀察，快團團上的大團長，一部分來自淘系賣家，另一部分來自微商。如果説快團團快手化了，那麼快團團的辛巴是誰呢？快團團上的大團長沒有抖快頭部主播那麼有名，“快團團的模式是，上級能看到下級，但下級看不到上級，本質上還是微商。” 一位曾經的微商團長説。但是，説到快團團的頂流，團長們還是都能説出幾個來。而魔都 P 媽一定是其中之一。如果你不是她的粉絲，你幾乎無法發現她，就算在快團團搜索也沒用。<div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/b33e3ef5a2fe239bc28cfd3f5da27a15_1670544070.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="640" height="1138" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/b33e3ef5a2fe239bc28cfd3f5da27a15_1670544070.png"/></div>在去年年底的社羣團購萬人團長大會上，魔都 P 媽這樣介紹自己：“魔都 p 媽，育有兩子，曾經我是一位室內設計師，做別墅和商業空間設計，生娃後開始做淘寶。7 年淘寶金冠店主，經營母嬰、美妝和童裝，2021 年 1 月經朋友介紹進入快團團，前面幾個月主要幫賣，最近幾個月開團，基本每天 2-4 個精品團，幫賣有門檻，拒絕全民幫賣！精選 3000 位優秀幫賣團長，每月可創近 2000w 營業額，很開心和大家在快團團平台資源共享，互利共贏，開心賺錢，一起變富婆！”不過，在快團團上和 P 媽一起變富婆的門檻已經變得很高。關於她的傳説是，P 媽從來不賣便宜的東西，因為 9.9 元的和 99 元都要提供一樣的服務。對於幫賣團的團員人數、跟團人次和轉化率，也都各有標準，比如 P 媽要求團員 2000 人以上、跟團人次大於 3000，才能達到要求。所以那些只能賣低價導流品沒有真實粉絲的新手小白，就不要 “想來蹭 P 媽的流量”。安安認為，手裏有團長資源或是貨源的人，都已經捷足先登，這樣的生態，讓 “小白” 很難成長。多位團長都認為，從這個角度來看，快團團的團長規模基本已經見頂。今年互聯網公司優化社區團購佈局裁撤的員工和團長，手裏的資源也不如十薈團和興盛優選最初的團長那麼好，“現在的社區團購團長，其實就是自提點，手裏沒有真實資源。” 安安説。<h2>無解的難題</h2>上海的央央，在今年夏天做起了幫賣團長。幾個月來她沒有賺到多少錢。而且，就算她已經儘量去找一些看起來貨品和人品都靠得住的團，還是逐漸發現幫賣團長在快團團上的無助。社羣團購採用二級分銷形式，幫賣團長就是用自己的微信羣來幫助大團長賣貨，來獲得佣金。這種業務模式，也就是所謂的微信社羣裂變，依賴團長信用背書將有相同購物需求的消費者匯聚起來，團購品類繁多，規模擴張極快。<img id="edit_6340800" src="https://imageproxy.pbkrs.com/http://images.tmtpost.com/uploads/images/2016/12/1t5wtg4.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/http://images.tmtpost.com/uploads/images/2016/12/1t5wtg4.jpg"/>問題是，在這個二級分銷的業務模式裏，承擔信用背書與提供服務的往往不是同一個人。一個月前，央央開的一個幫賣團就出了問題。一個客户晚上下單後要求退單，這個團是在第二天早上 10 點提單，提單前可以退單，所以她當天晚上就給供貨團長留言，但對方一直沒有回覆，下午就直接發貨了。“明明是大團長自己耽誤了退單時間，但就是不負責，你也沒辦法。”央央的微信羣其實就是親友團，她要對這些人負責到底，偶爾遇到假貨，帶貨團長拒絕退貨後，她也只能自己掏錢賠償。雖然辛巴等直播電商的大主播，也遇到了商品質量問題，但是出了問題傷害的是他自己的品牌。他想要把老鐵們的生意長久做下去，也有動力提升服務和產品品質。因此，開曼 4000 認為，快團團很可能放棄一鍵代發模式，轉向落地配。實際上，2020 年快團團在拼多多內部立項時，業務模式就是團長線下履約。“當時的目標只有一個，就是幹掉羣接龍。那一年拼多多整體沒有完成業績目標，但快團團團隊拿了大獎。”落地配和一鍵代發代表了兩種社交電商，前者是社區團購，後者是社羣團購。這兩者的區別並不大，當團長們的微信羣，從小區鄰居擴展到五湖四海的朋友，社區也就變成了社羣。在知乎上，有一個問題是：今年社羣團購異常火爆，目前有哪些社羣團購平台？底下有一半博主的回答都是關於社區團購的內容。在快團團的一件代發模式中，團長本身不控貨，只負責把商品鏈接分享到到微信羣，一般不用管發貨和售後。除了快團團，還有羣接龍、微店、有贊、東咚團等社羣團購平台。這些平台模式極輕，相當於一個電商工具，或者説是電商 saas，同時平台對於服務的控制能力也很弱，引發的問題比此前其他電商更多。在黑貓投訴平台上搜索快團團，共有 9972 條結果，雖然拼多多以及其他電商平台的投訴也不少，但快團團的投訴內容，大多不產發貨拒絕退款這些基本問題，用户連最基本的權益都得不到保障。<h2>轉型的可能性</h2>央央自己也在快團團上買到過假的護膚品，那次她自己還是幫賣，供貨的是一個十分有名的大團長，商品頁面上寫着假一賠三。央央被坑後也不幫賣化妝品了，“水太深了，其他這種大團長坑的就是我們幫賣。”除了不再賣水深的化妝品，央央又建了一個幫賣互助羣，羣裏都是幫賣團長，呼籲大家在羣裏曝光假貨，互助避雷。不過，她自己也知道這不是什麼好辦法，畢竟團長太多了。在這種情況下，快團團或者説拼多多官方非常有優化原有生態的動力。一位快團團服務商表示，他感覺到快團團確實想要改變一鍵代發模式。改變原有生態的一個解決方案是推動團長們去賣拼多多主站的商品。今年十月，據媒體報道，京東旗下正在嘗試推出對標快團團的社羣團購 “東咚團”。據稱，東咚團上的商品全部來自京東商城。<div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/8a70ffdd4b35ff4a2d582cdee4142c31_1670544070.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="640" height="1138" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/12/8a70ffdd4b35ff4a2d582cdee4142c31_1670544070.png"/></div>不過，一位北京的童裝微商表示，大團長們可能不認可這樣的團購。這位微商在兩年前快團團剛剛上線時，就曾考慮過入駐，但最後還是放棄了，“那時快團團不同意我把團長頁面改成 XX 小店，XX 心選的名字，我覺得很難做大。”他認為如果團長只是賣拼多多或京東的貨，就更難做大，“做成大團長就是要在粉絲中建立這樣的心智：跟着我能賣到物美價廉的好貨。如果大家認為你就是分享一下鏈接，也就成不了鐵粉。”實際上，過去兩年快速發展直播電商，也遇到了流量向頭部主播集中，以及大主播自建供商鏈的服務品質問題，抖音和淘寶採用了同樣的辦法來解決這個問題，那就是大力推動品牌入駐和品牌自播。近兩年，拼多多主站也是通過百億補貼來吸引品牌入駐和建立正品心智。小青認為，大多數消費品牌特別是新消費品牌，正在加速進入快團團，“沒有人會拒絕一個這麼大流量的渠道。”小青的公司是快團團的服務商，負責對接品牌和團長。業務模式很簡單，就是找品牌方要貨，然後讓團長開團，發貨也是由品牌方發。那些年銷售額上千萬的大團長，有些會自己去對接品牌，但也有些大團長，不願意自己養團長，還是藉助服務商。許多大團長只是全職太太，樂意把對接品牌、製作表格這樣的繁瑣工作留給服務商。小青説，有一些 “割韭菜” 的團長，不願意賣品牌貨，在一年時間裏，她也逐漸掌握了平台上大團長的喜好和轉化率。目前還不知道快團團接下來將如何調整，不過確實到了調整的合適時機。一方面，快團團的流量已經足夠大，據媒體報道，快團團 2021 年 GMV 已經達到 600 億，一位快團團大團長預測，今年至少也有 1000 億。這個體量很難繼續野蠻生長，對於品牌也有了足夠的吸引力。在這個工具背後長期隱身的拼多多，也是時候走向前台。更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體 App

拼多多

快手-W

當快團團的 GMV 接近千億級別，的確需要和野蠻發育做個告別。

拼多多在微信裏，做了一個 “快手”