詳解阿里 2022 裁員：本地生活為重災區，核心電商仍將擴充人手

文｜彭倩、董潔

編輯｜楊軒、喬芊

36 氪從多位接近阿里的人士處獲悉，從去年底至今，阿里的部分事業羣在持續進行人員縮減，而近期，一些事業部接到了集團分配的的裁員指令，裁員將按比例執行。

人員規模變動最大的是生活服務板塊，包括餓了麼和口碑等本地生活業務以及飛豬事業部。其次，盒馬、淘菜菜（社區團購業務）也有一定比例的人員優化。高德也在年前年後進行了部分人員優化，但比例不高。

不過，淘系電商並未波及，其運營、研發等崗位還在招聘中；此外，阿里雲、菜鳥物流不在此次裁員範圍內，但阿里雲主要部門的 HC 已凍結。

此前在脈脈等多個社交媒體上流傳的説法是，此輪阿里整體裁員比例高達 30%。但多位接近阿里的人士表示，這個數字太過誇張。財報數據顯示，截至 2021 年 6 月 30 日，阿里員工總數已經超過 25 萬人，若裁去 30%，則接近 8 萬人。

“從阿里如今內外面臨的挑戰來看，不可能在短期內冒如此大風險裁掉這麼多人。” 一位接近阿里的消息人士向 36 氪表示。

阿里組織架構圖

阿里裁員之所以在這個時間節點發生，因為其財季從每年 4 月開始計算，通常 2 月、3 月都會集中進行績效考核和人才盤點。事實上從去年開始，阿里凍結 HC 的動作就十分明顯。一位接近阿里的獵頭人士告訴 36 氪，往年 Q2 和 Q3 都是招聘高峰，但從去年 Q3 開始，阿里的需求就明顯減少，Q4 和年後基本沒有了，“有些部門表示 HC 要 5、6 月再説，比如盒馬”。

不過，目前市面上仍存在對於阿里裁員消息反應過度的情況。經濟大環境整體下行、金融市場動盪、科技股市值大幅縮水，都加劇市場對大廠裁員消息的恐慌和悲觀情緒。

36 氪就各業務線裁員情況向阿里方面求證，截至發稿，對方無回應。

重災區 1：生活服務板塊

生活服務板塊成為了此次阿里裁員的重災區，尤其是本地生活業務下的餓了麼和口碑。

從 1 月份開始，餓了麼此輪裁員一直持續至今，春節之後更有加速趨勢。多位餓了麼內部員工都向 36 氪證實，此次裁員的比例在 15-20% 之間，而非此前盛傳的 30% 上下，原因之一是自去年 9 月以來，從阿里集團各 BU 轉崗至本地生活的人員也在增加。

具體到裁員分配，到家到店的一線 BD、區域市場和運營、本地零售大商超等前端業務線是重災區，職能線以及研發崗位裁員比例則相對較少。

目前餓了麼有四大業務資產：餓了麼 App、即時商流計算平台、即時物流網絡（主要指蜂鳥）以及即時物流計算平台，以上裁員名額主要集中在餓了麼主平台業務，商流、物流計算和蜂鳥涉及較少。

據內部員工透露，蜂鳥也是餓了麼今年主抓業務之一。新上任的本地生活公司 CEO 俞永福對蜂鳥相當重視，在內部講話中他也提到 “未來本地生活競爭的壁壘在於即時物流，蜂鳥未來要做成一個即時配送平台，爭取成為一家獨立的公司。”

多項公開數據顯示，目前美團與餓了麼的市場份額佔比已經來到 7:3，從 2019 年開始，餓了麼內部已經不再把市場份額作為作為衡量業績的唯一標準。有餓了麼員工告訴 36 氪，過去兩年，內部提到更多的是 “守住優勢區域，做好防守，穩紮穩打”。

除蜂鳥配送網絡之外，上述員工還表示，今年餓了麼將集中力量在主 app 的拉新、促活以及 “圈測運營” 上，後者是指在地區範圍內，選擇部分商家做精細化運營服務，幫助商家增長訂單。

去年，“圈測運營” 已經被餓了麼內部視為重要的考核指標，如今伴隨 “引導外賣平台降低費率” 的呼聲，這一考核今年將延續。

最新財報數據顯示，以餓了麼為主的 “到家” 和以高德為主的 “到目的地” 業務在四季度營收達到 121.4 億，同比增長 27%，但 2021 年 Q2-Q4，阿里本地生活的經營虧損逼近 240 億人民幣，單季度的虧損就接近 80 億。

口碑的裁員則早於餓了麼。據晚點 Latepost 報道，目前口碑的餐飲業務從過去直營的 40 座城市收縮至 11 城，聚焦一二線城市，其餘城市也將由直營轉為服務商模式。

伴隨業務規模的縮減，裁員也隨之而來，“絕大部分直營城市只保留了 1/3 的員工，除少數可以轉崗去餓了麼外，近一半的員工被優化”，一位前口碑員工告訴 36 氪��

而據 36 氪瞭解，年中口碑的業務可能會進一步收縮，並且不排除將剩餘業務併入其他業務線的可能。這從之前的調整中可以看出端倪。去年 10 月，“口碑” 從支付寶的底部 Tab 標籤頁被搬移至首頁 “九宮格”，隨後底部 Tab 正中間的 “口碑” 圖標變為 “生活”。

此外，飛豬的裁人員優化也從 1 月開始，“總部的技術、運營以及用户增長部門也均有涉及”，有飛豬員工告訴 36 氪，“主要原因是疫情反覆讓平台難以開展業務，商户太少、運營成本太高。”

重災區 2：盒馬和淘菜菜

曾經重金投入，但因相關政策出台擴張受限的淘菜菜、遲遲未能盈利的盒馬事業部等創新部門，也成了人員縮減的重災區，這些部門精簡人員主要目的是為集團節省開支。

據幾位盒馬員工透露，盒馬此輪裁員比例整體將達到 20%，其中市場運營等是裁撤的主要崗位，裁員評分將於 3 月底完成。除了裁員，36 氪還了解到，盒馬 P8 以上員工降薪高達 30%。

幾位接近盒馬的人士表示，盒馬此輪裁員主要是完成集團給出的裁員 KPI。事實上，在疫情緊張時期，為了保證供應，盒馬還陸續增加了一些共享員工。一方面因為疫情故態復萌訂單需求暴漲，盒馬人手嚴重不足，而疫情導致線下餐飲員工大量閒置，可轉為共享員工，充當盒馬的配送員、分揀員和包裝加工員。

數位接近盒馬的消息人士告訴 36 氪，曾被盒馬視為重要增長點的社區電商項目 “盒馬鄰里” 也於去年底開始進行人員優化，並縮減門店規模，例如珠三角區域盒馬鄰里門店目前已全部關閉。近期，盒馬鄰里還宣佈新增外賣業務。目前，每單收取 3 元運費，達一定門檻可免配送費。

阿里在去年宣佈要實行 “經營責任制”，意在將各項業務進行拆分獨立運作，這意味着包括盒馬在內的曾依靠集團輸血的業務（還有本地生活公司、Lazada、Trendyol）如今都將自負盈虧。

在新的制度推行後，盒馬 CEO 侯毅也從多次表示盒馬最新的目標就是盈利。而最近幾個月，盒馬、Lazada 欲尋求融資的消息已經被廣泛報道。

社區團購業務淘菜菜的人員優化則從年前就已經開始，比例在 20% 上下。據知情人士透露，“一線 BD，網格倉代理側等是裁員的重點，研發人員也在近期被集中約談”，這與此前美團優選的裁員如出一轍。

據 36 氪瞭解，在經歷多次業務整合後，目前淘菜菜的增長勢頭不錯，去年 Q4 其日單量已經突破了 1200 萬單，GMV 超 130 億，逼近興盛優選，今年其 GMV 目標則是突破 1000 億人民幣。不過由於運營管理成本較高，目前淘菜菜的整體虧損率約為 15-18%，相比下多多買菜已經可以控制在 10% 上下。

伴隨中國數字商業板塊成立，淘菜菜正加速融入淘系。據內部員工透露，如今淘菜菜的中台已經與大淘寶合併，在淘系中更多承擔提高用户粘性以及拉新的作用。

波動較小和仍在招聘的事業羣

大文娛版塊的優酷視頻本次也有一定比例的人員裁減，包括計劃解僱一個負責製作兒童節目的團隊。而該版塊中的阿里影業等，去年就有較大的人員縮減。

不過，淘系電商並未波及，其運營、研發等崗位還在招聘中；此外，阿里雲、菜鳥物流不在此次裁員範圍內，但阿里雲主要部門的 HC 已凍結。

從裁員的比例分配來看，阿里該輪調整的整體邏輯是穩住電商大盤、收縮部分變現表現不佳的業務。事實上，在消費整體疲軟、電商領域競爭空前激烈的大環境下，阿里近兩年來的戰略重點重新回到強加核心業務增長上，阿里也對組織架構進行多番調整。

2021 年底，阿里曾宣佈新一輪組織架構調整，試圖對多年來組織穩定的電商業務進行徹底變革，阿里 CEO 張勇在內部信中宣佈公司升級 “多元化治理” 體系，任命戴珊和蔣凡分別負責新設立的 “中國數字商業” 和 “海外數字商業” 兩大板塊。其中，戴珊作為集團總裁，將代表阿里巴巴集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C 零售事業羣（天貓超市和進出口事業羣）、淘菜菜、淘特和 1688 等業務。

目前，阿里確實處在艱難時期，無論財務還是業務上正處在一個不穩定週期，面臨的環境和競爭挑戰巨大。據 2022 財年 Q3 財報顯示，阿里的國內業務營收增長降至個位數，為 7%。為了維持營收增長，對抗持續惡化的宏觀環境，今年阿里將重點發展自營和海外業務。

36 氪獨家獲悉，除了 B2C 零售事業羣將設立品牌自營旗艦店，自去年底至今，阿里一直在醖釀孵化新的自營業務，並將對目前散落在各事業部的自營業務進行進一步整合，以提升該業務在整體營收中的比重。2022 財年 Q3 財報顯示，阿里自營（高鑫零售、盒馬、天貓超市）佔營收的比重已經達到 28%。