DingTalk creates "Silicon-based Employees"

作者 | 柴旭晨

編輯 | 周智宇

前腳豆包助手進入手機，隨後釘釘帶着 “D 計劃”，把 AI 給人打工的未來搬到大家眼前。

近日，釘釘發佈面向企業組織的專屬硬件 Ding Talk Real，以及一套 AI 系統 Agent OS。CEO 陳航表示，“未來釘釘上所有 AI Agent 都會基於 Agent OS 搭建和運行，讓 AI 直連物理世界。”

釘釘的野心不小，它希望藉此帶着生態夥伴告別移動互聯網時代的應用架構，通過打造出 AI 時代的操作系統，讓 “硅基員工” 打工成為可能。

在今年 OpenAI 開發者大會上，Sam Altman 預言第一批真正意義上的 Agent 會進入企業體系，成為 “新工種” 參與產出。而人的職責被壓縮為決策與指令，執行層則交給機器完成。

然而，單單一個聊天框遠遠承載不起這種野心。想讓 AI 的能力變為生產力，就需要一個能統一調度的 AI 系統，讓碎片化的模型、平台相互拉通，真正解放生產力。

作為阿里 AI 戰略中 B 端重要入口的它，釘釘要在這個關鍵時刻一統 AI 的能力，成為人工智能時代的安卓和 iOS，讓 AI 的能力真正實現 “變現”。

引爆 AI 生產力

2025 年是 AI 應用大爆發的一年，人們深知人工智能浪潮已到，眼前卻是一片混沌。

一方面，AI 的能力空前強大，能夠寫報告、做視頻、編程序、做預測，但百花齊放的 AI 應用卻讓企業疲於在各 AI 平台之間奔波。並且 AI 工具彼此割裂，數據不通、意圖不協同。單個 Agent 也只能在特定平台運行。

這樣的 “孤島狀態” 與 PC 時代早期軟件之間互不兼容的情況頗為相似。

而真正的智能生產力工具，應該是用户説一句 “幫我準備下周向老闆彙報”，AI 就會自動調取項目數據、生成 PPT、預約會議室、通知參會人——全程無須用户親自動手。

但這需要一個統一的調度中樞，而不僅是更多獨立工具。顯然，AI 時代也需要一個將 Agent 統合起來的生態平台，可以將 Agent 們統一起來共同協作生產。

作為 B 端掌管生產力的角色，釘釘先行出牌，打出了這一槍。

12 月 23 日，釘釘一口氣發佈二十餘款 AI 原生產品，其中的王牌，則是以 “Agent OS” 為內核、以 “Ding Talk Real” 為終端的全新工作智能基礎設施。它能讓大模型、AI 工具、流程像 App 一樣，在 Agent OS 裏統一運行、調度、協作。把人從大量重複性的流程操作中解放出來。

在 Agent OS 的協同下，釘釘跑通了多個高頻、可複用的企業級 Agent 場景：覆蓋 AI 差旅、AI 招聘、AI 客服等核心業務環節。可以説，釘釘不再是延着一個辦公軟件的思路小修小補，而開始把自己作為一整個為 AI 打造的系統來建設。

而這些功能，都是為了服務真實的生產力需求。

此前，陳航發現整個行業，包括當時的釘釘團隊，對 AI 的理解仍停留在工具階段——用 AI 寫週報、做 PPT、生成圖片和文案，但這遠遠沒有觸及到本質。他認為，AI 時代的工作方式要變。

“以前人是做執行思考主體，AI 只是輔助；新一代釘釘的本質是讓 AI 成為主體，擁有近乎無窮的記憶和全局計算能力，能夠主動感知、判斷、規劃、執行，人則退後一步，成為決策者和指揮官，基於 AI 產出的結果進行關鍵判斷。” 陳航如是説道。

可以説，釘釘是想把 AI 從 “散裝能力” 升級為 “系統生產力”。如果説當年 Windows 讓每個人都能用電腦，那麼 Agent OS 就是讓每個企業都能用上成體系的 AI。

不過光串起 Agent 還不夠，AI 還需要有數據沉澱，硬件則是它獲取數據，與真實世界連接的入口。

Ding Talk Real 隨之登場，釘釘把它形容為 Agent OS 在物理世界的關鍵延伸，就像 AI 的身體。“我們平常用的手機電腦都是為人準備的，今天我們打造的 Ding Talk Real 是專為 Agent 準備的設備。” 陳航如是説道。

在釘釘的設想裏，它可以讓釘釘在你的電腦上為你持續工作，在內部環境中訪問你所有的數據，7×24 小時不間斷地為你解決問題、發現機會。企業只要把 Ding Talk Real 部署進本地，員工無論在何地都能用釘釘遠程調用 Agent。

釘釘意圖通過這種 “軟硬一體” 的策略，在 B 端市場構建一道新的護城河。純軟件的 SaaS 服務容易被替換，但一旦企業部署了 DingTalk Real，將業務流、物理設備與 AgentOS 深度綁定，遷移成本將呈指數級上升。這是一種比 “用户習慣” 更牢固的物理壁壘。

阿里 toB 閃擊戰

此刻的釘釘，正式告別了移動互聯網的應用形態，陳航説，“今天我們可以宣佈釘釘徹底變了，轉型為 AI 操作系統。”

很多人會問，釘釘作為一個擁有 7 億用户的超級 App，為什麼要冒着巨大的風險做硬件、搞 OS，進行如此徹底的重構？答案很簡單：因為在 AI 時代，舊地圖找不到新大陸。而在大廠的入口之爭中，釘釘要替阿里守住 B 端賽道。

根據公開數據顯示，2025 年中國協同辦公市場規模突破 300 億元，釘釘、企業微信與飛書佔據超 75% 份額，其中釘釘居於首位，市場份額約在 32.7%；企業微信其次，市場份額約在 23.4%；飛書第三，市場份額約在 18.9%。

可見，釘釘曾經一家獨大的局面已經被分流。此前，就連阿里投資過的 MiniMax、月之暗面、智譜等 AI 六小龍都紛紛轉投飛書。“飛書多維表格比釘釘領先至少 12 個月。” 今年 7 月，飛書 CEO 謝欣在採訪時直言道。

釘釘到了不破不立的節點，在整個阿里 AI 的戰略鋪墊下，事情有了轉機。

這兩年來，阿里一直高舉 “讓 AI 滲透進千行百業” 的口號，想讓 AI 把所有業務重做一遍，重新定義生產效率，正如當年互聯網的到來一樣。

阿里 CEO 吳泳銘在內部表示，移動互聯網創造最大的價值，是把人的注意力經濟重新分配了，但價值有上限，每個人每天只有 24 小時；到了 AI 時代，最大的區別是人類生產力的巨大提升。

AI 的東風颳來，有了從問答走向幹活的可能，可以想象，釘釘將有機會在一個涵蓋 7 億人的辦公場景中發掘機會，成為阿里邁向 AI 時代的另一張船票。一個觸達到實體產業的毛細血管的釘釘，將可以找到更多增長和商業化的潛力，成為市場供給側各個環節裏無處不在的 “螺絲釘”。

因此，陳航重回釘釘，他選擇用近乎 “重做一遍” 的方式去收復失地。

但這並不容易，在 C 端消費市場，AI 可以通過對話框滲透鋪開，但 B 端市場相對殘酷，企業組織不會為了 “智能” 而買單，他們只為 “確定性結果” 買單，能否促進生產力是第一要務。

因此，釘釘的最大價值就是切合時代主題，提升使用釘釘的用户和企業的生產力，讓用户成為超級個體。新版釘釘用 AI 重新分配時間與注意力，讓人把精力收攏到關鍵決策與高價值產出上，為工作節奏重新騰出空間。

“AI 有了更強的數據和環境後，最終會讓軟件消失不見，人們只需要得到最好的交付結果就行。” 陳航斷言，“誰能最先幫 AI 智能體理解行業和企業，誰就一定會在生產力變革中異軍突起。”

新戰略下成效初顯，到 12 月，釘釘每日的 AI 調用量一年增長了 5 倍；平台上由企業和開發者創建的 Agent 總數已一年增長了 3 倍。

“8 月前，相信釘釘 AI 變革的人只有 10%，現在有 30% 的人相信。” 陳航形容這是一個滾雪球過程：第一步選擇相信的人先開跑，用釘釘相信的 AI 新的產品、新的方式先跑起來。

AI 這一仗，釘釘不能有失。如果成功，它將重新定義行業的交付標準，讓釘釘從一個 App 變成企業辦公室裏不可拆卸的 “基礎設施”，從而徹底穩固阿里在 B 端市場的統治地位。

用 AI 再造一個阿里，是對阿里這艘巨輪身價重估的錨，釘釘則是商業化、場景化的關鍵一環。這場淘汰賽才剛剛開始，釘釘還要加速奔跑。

風險提示及免責條款

市場有風險，投資需謹慎。本文不構成個人投資建議，也未考慮到個別用户特殊的投資目標、財務狀況或需要。用户應考慮本文中的任何意見、觀點或結論是否符合其特定狀況。據此投資，責任自負。