Software stocks make a comeback! ServiceNow expects strong revenue growth, with AI helping to reduce costs

ServiceNow 公司發佈了強勁的收入增長指引，表明其人工智能戰略正在幫助公司削減開支並提升盈利能力，這為近期因 AI 商業化回報不明而承壓的軟件板塊注入了一針強心劑。

這家軟件製造商週三在一份聲明中表示，預計截至 12 月的季度訂閲收入將達到約 34.3 億美元。分析師的平均預期為 34.1 億美元。同時，衡量近期合同銷售額的指標（當前剩餘履約義務）預計將增長 23%，同樣超出市場預期。

受此消息提振，ServiceNow 股價在美股盤後交易中上漲約 4%。在此之前，由於投資者對應用軟件供應商能否從 AI 中獲得可觀財務回報的疑慮加深，該公司股價今年以來已累計下跌 14%。

該公司首席財務官 Gina Mastantuono 在聲明中指出，在內部實施 AI 正幫助公司削減成本並提高利潤，這為 AI 在企業應用中的實際商業價值提供了有力證據。訂閲銷售額幾乎構成了 ServiceNow 的全部收入。

業績超預期，提振投資者信心

在發佈樂觀指引的同時，ServiceNow 第三季度的業績也超出了華爾街預期。財報顯示，公司第三季度訂閲收入同比增長近 22%，達到 33 億美元。不計部分項目的調整後每股利潤為 4.82 美元。這兩項關鍵指標均高於市場預期。分析師此前平均預計 ServiceNow 第三季度的訂閲收入為 32.7 億美元，調整後每股利潤為 4.27 美元。

首席財務官 Gina Mastantuono 的聲明明確了 AI 在幫助公司降低支出方面的作用，這直接增強了投資者對 AI 投資回報的信心。

目前，包括 ServiceNow、Salesforce Inc.和 Microsoft Corp.在內的領先技術平台正在激烈競爭，競相將生成式 AI 功能融入其產品線。ServiceNow 專注於為企業提供組織和自動化其人力資源及信息技術（IT）運營的軟件，將 AI 應用於其核心業務是其關鍵戰略。

核心市場競爭加劇

儘管前景樂觀，但 ServiceNow 在其核心的信息技術運營市場可能很快面臨更激烈的競爭。據報道，其競爭對手 Salesforce 本月早些時候宣佈，將重點發展 IT 服務管理軟件，這預示着將直接進入 ServiceNow 的主場。

與此同時，ServiceNow 也一直在努力將其工具套件擴展到新的產品類別，例如客户管理領域。值得注意的是，今年 7 月，ServiceNow 和 Salesforce 各自向聯絡中心軟件公司 Genesys Cloud Services Inc.投資了約 7.5 億美元，顯示出雙方在某些領域既有競爭又有合作的複雜關係。