Satisfying everything that ChatGPT cannot do! Amazon's new enterprise AI assistant mobilizes multiple app services for workers

亞馬遜在發力爭搶 OpenAI 的企業客户，其雲計算服務 AWS 推出升級版的企業 AI 助手 Quick Suite。

繼續去年推出的 Q Business 之後，亞馬遜 AWS 與美東時間 10 月 9 日週四宣佈，上線升級版工具 Quick Suite，挑明搶 OpenAI 的企業客户，號稱 Quick Suite 要滿足辦公室打工人 “在工作中想用 ChatGPT 做卻又無法做到的一切” 需求。

AWS 週四宣佈的 Quick Suite 集成了聊天機器人和 AI 智能體功能，能夠分析銷售數據、生成報告或總結網絡內容。該工具可整合 Slack、Salesforce、微軟文件存儲和 Adobe 創意工具等多種應用程序 App，讓員工無需在各個 App 和企業系統之間切換，即可直接提取利用數據。Quick Suite 每個月對每位用户收費 20 美元。

AWS 的營銷負責人 Julia White 表示：“ChatGPT 很棒，但你知道，你不能在工作中用它。” 她指出，許多公司不願讓員工將敏感數據輸入不安全版本的聊天機器人。

White 還透露，Quick Suite 最近已在亞馬遜內部員工中推廣使用，內外部客户反饋積極：“我們現在推出這個產品是因為內部和外部客户都説，'這東西很好，我們要用。’”

Quick Suite 是科技巨頭激烈爭奪企業 AI 工具市場的又一體現。上週微軟和谷歌都有相關動作，前者宣佈將消費級 Copilot 付費用户遷移到 Office 套件新層級，後者發佈面向普通員工的 AI 平台 Gemini Enterprise。

Quick Suite 的產品總監 Jose Kunnackal John 將其描述為"在工作中想用 ChatGPT 做卻又無法做到的一切"。該平台充當數據中樞，從文件、企業系統、數據庫和網絡等各種來源提取信息，用户可使用自然語言討論問題、構建個性化智能體並完成任務。

John 解釋説，亞馬遜的 Quick Suite 能快速提供用户所需的答案，同時用特定的格式組織和處理所有數據，可以 “把它想象成一個幫你完成工作的智能體隊友。”

工作場所管理員可將 Quick Suite 連接到各種應用程序，包括 Google Drive、Office 365 應用、Slack 和電子郵件等個人存儲庫，以及 Snowflake、Amazon Redshift、Databricks 和 Oracle 等公司數據存儲庫。此外還可集成 Salesforce 和 Jira 等系統。

連接應用程序後，用户可通過多種方式交互，包括創建自定義智能體、提出引用相關網站數據的問題，以及生成詳細研究報告。Quick Suite 通過網絡應用程序運行，可通過瀏覽器插件跟隨用户在互聯網上操作。

AWS 介紹，Quick Suite 有五大核心功能。其中，Quick Index 用於創建可搜索的安全存儲庫，可以整合文檔、文件和 App 數據。作為 Quick Suite 的基礎組件，它在後台運行，彙集數據庫、數據倉庫到文檔和電郵的所有數據，形成單一的智能知識庫。

Quick Research 功能可跨企業數據和外部來源進行綜合研究，在幾分鐘或幾小時內提供情境化、可操作的洞察。該智能體系統性地將複雜問題分解為有組織的研究計劃，自動創建詳細研究框架，概述綜合分析所需的方法和數據源。

Quick Sight 提供 AI 驅動的商業智能功能，通過自然語言查詢和交互式可視化將數據轉化為可操作洞察。用户可使用對話提示創建儀表板和執行摘要，在無需專業技能的情況下使高級分析變得可及。

Quick Flows 允許任何用户通過自然語言描述工作流程來自動化重複性任務，無需技術知識。

Quick Automate 則幫助技術團隊為跨部門、系統和第三方集成的複雜多步驟流程構建和部署複雜自動化。

除亞馬遜外，其他科技巨頭也在發力推出針對企業的商用 AI 工具。微軟上週宣佈將消費級 Copilot 聊天機器人付費用户遷移到 Office 套件新層級，以鞏固公司在希望將 AI 引入工作的員工中的地位。

谷歌上週四宣佈推出名為 Gemini Enterprise 的 AI 平台，同樣面向日常辦公人員，月費 30 美元。

這些舉措表明，最大的科技公司正競相部署能夠與 ChatGPT 製造商 OpenAI 競爭的工具。

與這些公司不同，AWS 對大多數使用筆記本電腦的辦公人員來説相對陌生，在流行 AI 服務引入方面也未發揮主導作用。AWS 最成功的產品是為企業技術部門和網絡開發者提供的文件存儲和處理能力等基礎構件。

White 表示，Quick Suite 將首先瞄準銷售和營銷員工，以及分析和業務運營角色的工作者。儘管亞馬遜多年來為個人辦公人員構建應用程序的努力結果不一，已關閉文檔文件共享和視頻會議工具，但仍繼續銷售呼叫中心工作者軟件。