Jeff Bezos Ensured It Was Always Day 1 At Amazon: 4 Key Principles That Helped Him Forge A $2 Trillion Empire

傑夫·貝索斯 表示，亞馬遜的崛起可以追溯到四條簡單的規則。在 2009 年一段視頻中，貝索斯在亞馬遜宣佈收購 Zappos 後，提煉出指導公司成功的四個特定原則。

貝索斯的四個原則是："以客户為中心"、"為客户創新"、"着眼長遠"和"永遠是第一天"。這些原則支撐着一家從兩個人在車庫裏打包書籍開始的公司，貝索斯負責貼標籤並將包裹送到郵局，而他的前妻 麥肯齊·斯科特 則負責封箱，發展成為今天市值約 2.3 萬億美元的公司。

以客户為中心

貝索斯的第一條規則是以客户為中心，要求員工從客户需求出發，"反向工作"，這一原則在他的股東信和公司的領導理念中反覆提及。用亞馬遜自己的話説，領導者"從客户出發，反向工作"，真正的客户痴迷是第一天的核心防線之一。

為客户創新

"為客户創新"明確了亞馬遜的期望，即"創新和簡化"，接受大膽的賭注有時會被誤解。員工被告知要"期待和要求創新"，廣泛尋找創意，並對可糾正的問題迅速做出決策。

着眼長遠

貝索斯始終強調長遠思維是亞馬遜的核心價值，敦促公司比大多數競爭對手更遠地展望未來。前亞馬遜高管 比爾·卡爾 在接受《福布斯》卡米爾·加洛採訪時透露，亞馬遜花了十年時間進行研究、開發和內容獲取，以建立 Prime Video，現在已有超過 1 億觀眾。

卡爾表示，"如果你想建立一些大而持久的東西，擁有這樣的長遠視角是至關重要的。"

許多公司如果在一個季度或一年內沒有產生回報就會放棄想法，但正如卡爾所指出的，"亞馬遜會堅持一個倡議五年、六年、七年——在此期間保持投資可控，不斷學習和改進——直到它獲得動力和認可。"

‘永遠是第一天’

傑夫·貝索斯在每份年報中附上他 1997 年的股東信，將亞馬遜的精神框架為第一天的樣子。"第一天"——"這是互聯網的第一天……如果我們執行得好，對於 Amazon.com 來説也是如此，"這是信中一句廣為流傳的話。

亞馬遜將第一天視為文化和運營模式，將客户置於每個決策的中心。正如 AWS 的丹尼爾·斯萊特所指出的，團隊從客户痛點反向工作，保持好奇和靈活，接受聰明的失敗，以更快更好地學習，"給客户帶來驚喜和愉悦"。

其他人也對這一公式的部分內容表示贊同。沃倫·巴菲特 的長遠理念仍然是那些更看重耐心而非時尚的建設者的指路明燈。

貝索斯自己的信件中也提供了更多的寶貴見解。這些包括他敦促面試官提出的高標準招聘問題，以及在亞馬遜的股票曾經暴跌後，他提醒大家"股票不是公司"。

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