Alibaba's first step in-store: Amap creates a ranking list and rebuilds an offline credit system
阿里巴巴在其週年慶上宣佈高德推出 “高德掃街榜”，專注於線下餐飲及特色美食榜單，覆蓋 300 多個地級市。阿里計劃在未來兩到三年內加大服務業的數字化滲透，推動新型服務業電商市場的發展。高德的榜單項目將為阿里在到店業務的深入提供支持，儘管餓了麼和淘寶閃購未參與，但未來可能會參考高德的進展。
在大力投入即時配送到家的淘寶閃購 133 天后，阿里終於邁出了又一次開展到店業務的第一步。
我們獨家瞭解到，在阿里巴巴 9 月 10 日公司週年慶這一天，高德宣佈推出 “高德掃街榜”，主要分為美食、酒店、景區三類，尤其以線下餐飲商家的榜單為主，此外還包括一些特色美食榜單，比如 “本地人愛去”“多次前往”“煙火小店” 等，將覆蓋全國 300 多個地級市。
目前，市場上的美食榜單，最成熟的是大眾點評的必吃榜和黑珍珠餐廳指南。高德 “掃街榜” 的對標顯而易見。現階段高德只聚焦內容，做好榜單。
阿里巴巴集團 CFO 徐宏幾個月前接受採訪，説阿里要花兩到三年時間，把服務業搬到平台，加大它們的數字化滲透率，撬動一個十萬億以上的 “新型服務業電商” 市場。據我們獨家瞭解，要抓住這樣一個市場，阿里除了打造以淘寶為核心的大消費平台，還希望把高德培育成一個可以比肩淘寶的線下入口。
據我們瞭解，這次的高德榜單項目，餓了麼、淘寶閃購併沒有參與其中。但餓了麼和淘寶閃購下一步怎麼做到店，用什麼方案，可能會參考高德榜單的進展。
可以明確的是，阿里會更進一步深入到店業務，且一定會切入到交易環節。
阿里又做到店，為什麼是高德邁出第一步？
從 4 月 30 日淘寶升級閃購，正式加入外賣混戰以來，行業就開始猜測，阿里什麼時候會又一次大力投入到店業務。
這看起來是阿里一定會做的業務 —— 到店和外賣的商家資源可複用，能減少對履約的補貼成本；從商業邏輯角度，到店場景的消費存在很多不能外賣的店，業務複雜度低，利潤空間大；從戰略角度，做到店符合阿里要做大消費平台的敍事、對消費者來説是完整需求的覆蓋。
在阿里，淘寶、餓了麼、支付寶、高德都曾經參與過到店業務，最典型的就是主打到店團購的口碑，它被阿里收購的 15 年裏，用過淘寶、支付寶、餓了麼、高德四個階段。
到了 2025 年，阿里又一次切入到店業務，高德又成了第一個入口。
據我們瞭解，高德向集團管理層申請，在 6 月底內部正式立項 “高德掃街榜” 項目，由高德 CEO 郭寧直接領導，不到 100 人的項目組進駐了此前一直沒有啓用的阿里巴巴杭州西溪園區 C 區 4 號樓，項目非常保密，其他員工無法刷卡進入這棟樓。
郭寧是一名阿里老員工，工號非常靠前，此前在雅虎中國，隨着阿里投資後進入這家公司，負責 B2B 產品的搜索推薦技術，中間郭寧曾出去創業，後於 2019 年迴歸阿里，加入高德。
高德的崛起從 2015 年俞永福接管開始，相比當時百度地圖大力投入 O2O，高德選擇專注做更多關於 LBS（基於位置服務）的產品，DAU 從 3000 萬增長至 2021 年的 1 億以上，穩定成為國內第一的地圖平台。
2021 年 7 月，阿里將基於地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務板塊，由俞永福統一負責。在那一年底的阿里投資者大會上，俞永福相信地圖是整個現實世界最好的載體，他希望高德能做到用一張地圖承載衣食住行，通過地圖將所有目的地連接在一起，讓用户不僅在地圖上加油充電，還會尋找美食目的地和預訂酒店門票。
一位高德管理層對我們説，2025 年上半年，高德到了做榜單最好的時候：Qwen 大模型應用成熟，高德發佈了自己的 AI 地圖，讓用户的行為數據可以被準確分析和運用；高德對真實世界的理解有三層，除了地理位置，還應該提供描述真實世界的內容和信息、服務履約的能力；團隊圍繞榜單成立了戰鬥小組。
阿里內部管理層近期對內明確表示，高德不會被併入淘寶。這次高德的榜單項目，淘寶也沒有參與。
據我們瞭解，餓了麼也正在幾個城市內測到店業務。一位阿里員工説，“阿里牌還是多，餓了麼 + 淘寶閃購，湊一把王炸；而高德本身就是一個小王。”
利用導航數據，高德想重做一個可信的美食榜單
美食導演陳曉卿曾分享説 “餐廳評分 3.5 - 4 分之間，通常有好吃的東西”，他發現中等評分的餐廳會更注重食物本身的味道，高分餐廳更可能會是被營銷手段影響。這個標準後來還被消費者增加了 “五年以上老店”“差評可以有，最好是説服務不行，不能是説新鮮度或口味不行” 等條件。
用户需要可靠、有效的信息參考。半年多的調研之後，高德認為自己有機會做一個真實可信的榜單 —— 每天有 1.7 億人使用高德地圖導航，他們搜索、收藏、導航、打卡的動作，是高德獨有的消費者行為數據。一位高德人士説，“評論可能會做假，但行為數據沒法做。”
也因此，掃街榜永遠不會商業化。據我們瞭解，高德掃街榜的排名，主要納入四個因子：導航到店的人數、復購率、專程前往、人羣寬度。
前兩者很好理解，消費者用腳投票，人數越多，店鋪越火爆，回頭客越多，説明這家店的口味和品質越好。“專程前往”，一家餐廳，你跨越半個城市，開車十幾公里專程前往，大概率比一家位於居民聚集區、周邊住户只是走幾百米去解決一頓飯的餐廳更具有吸引力，評分也應該更高。人羣寬度指導航到某個地點的是本地用户還是來自全國各地，地域分佈越廣，導航地點知名度越高。
據我們瞭解，除了傳統的美食、酒店和景區榜單外，高德未來還可能推出溯溪、徒步、露營等細分排行榜。
2020 年，當時郭寧分管的信息中心業務孵化出高德指南，此後發佈了包含美食、酒店、景點、玩樂四個類別的必去榜，但它只是一個單純的榜單。
5 年後的 “高德掃街榜”，憑藉 AI 算法模型，可以更有效得理解數據，讓內容更科學和具備參考價值。基於這樣的榜單，高德還想重做一套圍繞線下商家的全新信用體系 —— 依然是用 0 - 5 分來衡量一個商家的綜合評分。
據我們瞭解，打分的依據會完全公開，包括用户的真實行為（導航數、搜索數等）、用户特徵（導航里程、達人等級、回頭客等）、評價特徵（專業度、數量等）、用户評價（評價分）。高德還引入芝麻信用體系，用户導航到店後的評價、芝麻信用高的人評價權重都會更高。
在很多用户眼裏，高德地圖的心智更多還是一個用來導航和出行的工具，打開高德，通常都是已經有了一個明確的目的地；而大眾點評的心智在於，消費者用它來進行對比，幫助其在前往店鋪前進行決策。掃街榜能多大程度改變消費者使用習慣，還要看後續高德的引導和運營。
我們瞭解到，高德內部曾經有一個 “121 理論”，解釋高德產品的三個發展階段：100 萬 DAU 的時候只做好一個功能；到了 2000 萬 DAU，從專注產品體驗開始考慮做一個平台；等超過了 1 億 DAU，這個階段高德能夠做分發，可以開始做別的事。
目前，根據 QuestMobile 數據，高德地圖 2025 年 7 月的平均 DAU 已經達到 1.86 億，是大眾點評同期的 6 倍，到了有充分能力做分發的階段。在中國，每一個擁有如此大流量的平台，都不會願意只停留在提供一項功能。
到店沒有外賣複雜，但競爭同樣激烈
看起來，到店是比到家好做很多的業務，後者因為多了一個 “騎手履約” 的生產要素，業務複雜度上升了不止一個數量級。但到店戰場打起仗來的激烈程度，不會比外賣戰場低。
我們曾報道，抖音在 2021 年開始推進本地生活業務，四年時間做到年成交額 5000 多億元，2025 年的目標是 9000 億。
抖音的到店業務可以快速起勢，主要有兩個原因，一是美團在早期幾乎有大半年沒有反擊；二是抖音（含極速版、火山版）每天 8 億 DAU 的流量猛灌，猛推比美團價格更低的團購套餐。
抖音的猛烈進攻也激發了美團內部戰鬥和變革的決心。2024 年 2 月 2 日，美團宣佈將平台、到店、到家、基礎研發等業務都交由高級副總裁王莆中統一負責，美團整合到店和到家兩大事業羣，意味着它進入戰時狀態，需要聚攏業務，統籌調度，集中禦敵。
此後，美團先後打通了到店和到家兩個業務的神會員，整合兩邊的商家地推和研發員工，鼓勵商家上線更多團購套餐，美團會額外進行補貼。美團和大眾點評兩個 App 也做了一定的區分，前者更加效率導向，後者則要弱化交易，迴歸內容屬性，其中最具影響力的內容就是大眾點評的必吃榜和黑珍珠榜單。
2025 年 6 月底，在大眾點評 2024 年必吃榜發佈會後的媒體羣訪中，美團平台、點評事業部負責人李樹斌説，必吃榜在大眾點評屬於獨立團隊，不涉及任何商業化目標，“商家在不在美團買推廣，上不上團購套餐都不影響必吃榜的上榜。” 餐廳如果進入必吃榜，在大眾點評的團購套餐銷售量平均會提升超過 50%。
大眾點評必吃榜也試圖和商家的反刷好評做對抗，比如數據抽查、監測短期出現大量好評的商家、暗訪和顧客回訪。李樹斌説，“過去一年有超過 20 家上榜餐廳因為違反誠信規範被下榜。”
第一名在擁有領先的市場份額後做精細化運營，後進入者憑藉自身資源優勢迅速增長但很快遇到瓶頸，新進者蠢蠢欲動。
據我們瞭解，抖音生活服務團隊意識到，很多商家是自己很難拿下來的，比如連鎖化率低的中小商家。2025 年，他們判斷和美團在到店團購上的競爭已經進入相持階段。
現在，阿里的加入，會像外賣戰場一樣，再次打破現有的格局。
本文作者：管藝雯，來源：晚點 LatePost，原文標題：《晚點獨家丨阿里到店第一步：高德做榜單，重做一套線下信用體系》
