Pony Ma had a prosperous year

作者 | 黃昱

編輯 | 周智宇

中國市值第一互聯網公司——騰訊的年會又來了，不同於前兩年的批評反思為主，今年馬化騰明顯滿意度提升，且希望 2025 年會是收穫滿滿的一年。

據華爾街見聞了解，1 月 13 日，騰訊集團 2024 年年會上，董事會主席、首席執行官馬化騰詳細回顧了過去一年騰訊旗下各項業務的發展，包括最近備受關注的微信小店 “送禮物” 功能。

上個月開始進行灰度測試的微信小店 “送禮物” 功能，可以算是可以算是騰訊在重新發力電商兩年多後，首個引發市場熱議的舉措，更有不少人將這一功能與微信紅包類比。

對此，馬化騰表示，希望外界不要對 “送禮物” 功能過度吹捧，微信要用 5 年時間甚至更長時間去做一個電商的生態連接器，發揮社交的力量，講究慢工出細活，要做成精品，未來也期待更多的 “藍包” 和新的創意。

這一表態符合微信一向在商業化上謹慎的態度，也與騰訊此前對外釋放的信息一致。

華爾街見聞獲悉，在前不久 2025 微信公開課上，微信小店專場的講師表示：“‘送禮物’ 功能推出後，外界吹得天花亂墜，一些數據、結論甚至超過了我們自己的認知。”

此次年會上，馬化騰也重點闡述瞭如今微信做電商的思路。

馬化騰覆盤了視頻號過去一年在微信交易生態上的探索和思考，尤其是如何打破 “直播電商” 的慣性思路去尋求突破。“小龍覺得商品就是信息，不應該只是侷限在視頻號，而是應該納入整個微信生態，從原子層角度去思考電商。這樣走出來的路跟別人不一樣，會走得更遠。

過去一年，微信電商確實經歷了重要變革。

2024 年 8 月，視頻號小店升級為微信小店。這意味着，騰訊的電商正式走出短視頻、直播間，微信小店將支持店鋪及商品信息在公眾號（訂閲號、服務號）、視頻號（直播、短視頻）、小程序、搜一搜、聊天會話、社羣、朋友圈等多個微信場景內流轉。

很快，電商業務都被交到了微信手中，騰訊廣告團隊不再從事直播帶貨運營和治理工作。去年 5 月，視頻號電商團隊也被併入微信開放平台，與小程序、公眾號等交易相關的團隊實現了整合，結束了內部多部門交叉管理，對外略顯混亂的局面。

從視頻號小店升級到微信小店，騰訊的電商業務顯然走上了一條更具想象空間的道路。

廣發證券分析師認為，微信不以其它平台的成功路徑為藍本，在過去不斷尋求適合自身社交場域的經營模式，微信小店通過社交稟賦推動供給和需求，微信場域提供轉化和復購，有望形成模式獨特的輕量社交電商。

微信公開課講師透露數據顯示，過去一年，微信小店帶貨規模高速增長再創新高，GMV 規模是 2023 年的 1.92 倍，訂單數量是 2.25 倍，月動銷商品數是 1.7 倍，增速基本與 2023 年持平。另據市場消息，2023 年視頻號電商 GMV 在千億元左右。

雖然微信小店的規模，與其它主流電商平台動輒萬億的規模相比仍有不小差異，但據騰訊財報，小程序去年第三季度 GMV 達到 2 萬億，其中含有電商交易規模。相信隨着微信小店轉換更多小程序商家，同時通過社交玩法，可以快速獲取更多增量。

具體到曾被馬化騰稱作 “全鵝廠希望” 的視頻號，馬化騰在年會上表示，視頻號的特點包括做熟人社交，目前主要是中老年人受眾比較多，還需要下沉並進行年輕化。

除了備受關注的 WXG（微信事業羣）外，馬化騰還重點表揚了 CSIG(雲與智慧產業事業羣)。

馬化騰表示，今年 CSIG 的表現超過他原本的要求。在 To C 業務（如騰訊會議、出行地圖）、AI 之外，To B 業務已經很接近 “浮出水面” 了。一旦 “浮出水面” 就會有很多想象空間。2025 年，CSIG 將有很多機會，有望 “浮出水面，形成一片大陸”。

CSIG 的這一輪變革開始於 2022 年。這一年，在內外部挑戰下，感受到危機的騰訊集團，整體啓動了以降本增效、收斂聚焦為核心的改革，CSIG 則被叫停其大包大攬的發展模式，改走自研產品、被集成的戰略路線。

去年初的年會上，馬化騰再次要求除了特別重要的戰略性產品和基礎性投入，CSIG 很多產品必須儘快上岸。在此背景下，騰訊雲內部去年也提出要實現盈虧平衡的目標。

去年 9 月，騰訊集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣 CEO 湯道生也曾對華爾街見聞透露，對過去兩年來的變革結果整體比較滿意，2024 年 CSIG 比上一年明顯減虧，距離盈利目標不會太遠。

作為騰訊支柱業務的遊戲，也是馬化騰在年會上點評的重點，而且一掃前兩年的陰霾，開始揚眉吐氣了。

去年馬化騰曾表示，遊戲是騰訊的王牌業務，目前號稱全球最大的遊戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上。“但在過去一年，我們受到了很大挑戰，新生代遊戲公司層出不窮，從玩法類到內容類的轉變，我們一時無所適從，友商不斷產出新品，我們就好像毫無建樹的感覺。”

今年，馬化騰也開始表揚遊戲業務，他表示，IEG（互動與娛樂事業羣）今年整體 “非常爭氣”，海內外的業務在基業長青、穿越週期方面都有進步。“整個組織架構、精氣神都得到了很大改觀。”

他還透露到，騰訊的海外遊戲業務份額已經接近國內遊戲業務的一半，期待未來還會有更快的發展。

騰訊財報顯示，去年第三季度騰訊遊戲總收入為 518 億元，同比增長 12.6%，增速創近 3 年新高，其中本土遊戲收入 373 億元，同比增長 14%；國際遊戲收入 145 億元，同比增長 9%。

2023 年以來，含 “AI” 量已然成為資本市場評估一家科技公司的重要指標，這不僅關乎着它能否用 AI 重塑業務，更影響着它未來的市場前景。

本次年會上，馬化騰也對負責騰訊混元大模型開發任務的 TEG（技術工程事業羣）提出了期待。他提到，期望做騰訊混元的端到端語音交互落地。TEG 進行了架構調整，將更聚焦做技術底座，產品化則希望其他事業羣一起推進。

馬化騰還表示，騰訊會持續投入資源進行算力的儲備，希望各個 BG 都能擁抱大模型的產品化落地場景，目前包括微信、QQ、輸入法、瀏覽器等產品都將推出 AI 智能體，遊戲、微信讀書、騰訊視頻等產品也將基於混元做更多 AI 探索。

講話最後，在繼 11 月騰訊司慶時提出 “Debug（補漏洞）精神” 後，馬化騰也再次提到對管理層的要求提升了，“2025 年希望大家看到更多空間、培養更多能力，相信這會是收穫滿滿的一年。”

經過過去兩年的變革，騰訊已經實現了築底反彈，未來將繼續尋找增量，促進老樹長青，讓 “新芽” 茁壯成長。