U.S. holiday season e-commerce sales soared to a record $241.4 billion, driven primarily by discount promotions and AI shopping assistants

美東時間週二，Adobe 數據顯示，2024 年假日購物季期間（11 月 1 日至 12 月 31 日），美國電商銷售額創下新高，總支出達到 2414 億美元，同比增長 8.7%。這一增幅主要得益於折扣促銷和 AI 驅動的購物助手有效刺激了消費者的購買慾望。儘管通脹壓力促使消費者收緊支出，並優先考慮必需品，但數據表明，消費者在特定時機仍願意增加支出。

電商的強勁表現對零售業來説是一個好兆頭，雖然各公司尚未公佈具體銷售數據，但沃爾瑪、塔吉特和梅西百貨等零售巨頭將於 2 月下旬開始發佈第四財季財報，屆時將公佈包括關鍵購物季在內的銷售業績，助力投資者更全面地評估 2024 年假日購物季的整體表現及其對零售業的影響。

折扣促銷效果顯著

這一數據基於 Adobe Analytics 對美國零售網站超過 1 萬億次訪問、1 億種獨特商品和 18 個不同產品類別的深入分析。

Adobe 指出，推動在線消費增長的是需求增加，而非價格上漲。Adobe 的數字價格指數顯示，電子商務商品價格已連續 27 個月環比下降。實際上，Adobe 的數據未經通脹調整，如果考慮通脹因素，實際消費增長可能更高。

在通脹壓力下，消費者開始收緊支出並優先考慮必需品。Adobe Digital Insights 首席分析師 Vivek Pandya 表示，由於食品和住房價格居高不下，消費者正在等待特定時機購買非必需品，以期獲得更低的價格。他將這種模式描述為 “事件化購物”。

Pandya 解釋道：“在某些特定時刻和機會，我們看到消費者明顯增加支出，因為他們看到了價值。而在這些時期之外，增長就會回落。例如，消費者會在亞馬遜的 Prime Day 活動或總統日、陣亡將士紀念日等促銷日進行購物。”

Adobe 數據發現，大幅折扣是激勵假日購物者消費的關鍵因素。與 2023 年假日季相比，每 1% 的降價會帶來約 1% 的商品需求增長，這為在線支出額外貢獻了 22.5 億美元。

AI 購物助手成為新興推動力

Adobe 還指出，AI 購物助手成為了推動假日消費的新因素。與去年同期相比，藉助生成式 AI 聊天機器人的零售網站流量激增了 1300%。消費者越來越多地通過這項技術尋找禮品創意和更便宜的商品。

Adobe 數據分析師 Vivek Pandya 表示，儘管 AI 技術仍處於早期階段，用户羣體規模也相對有限，但這些聊天機器人已經開始對零售網站的點擊量和購買量產生重要影響。Pandya 指出：“消費者非常有策略性，他們會仔細思考在哪裏購買、何時購買，什麼產品最划算。在這個過程中，生成式 AI 助手正在幫助消費者，成為他們購物旅程中的 ‘副駕駛’。”

智能手機在 2024 年假日購物季中扮演了核心角色，移動端購物比例持續上升。Adobe 的數據顯示，超過 55% 的電子商務購買是通過智能手機完成的，而不是筆記本電腦或其他設備。這一比例較去年同期的約 51% 有所上升。

另外，“先買後付” 作為一種允許消費者將購買分期支付的信用選項，在本次假日購物季再次顯示出強勁增長。根據 Adobe 的統計，這種支付方式的使用量同比增長了 9.6%，貢獻了 182 億美元的在線消費，創下了假日季的歷史新高。

值得一提的是，網絡星期一（Cyber Monday）成為 “先買後付” 支付方式消費的單日最高紀錄，當天通過這種方式完成的消費額達到了 9.912 億美元。

銷售結構：電子產品、服裝和家居用品佔主導

在假日購物季，電子產品類商品折扣力度最大，最高可達標價的 30.1%。其次是玩具類商品，折扣幅度高達 28%；電視機類折扣最高為 24.2%；服裝類商品最高折扣為 23.2%。整體來看，電子產品、服裝以及家居用品是假日季的三大消費主力，佔據了在線總支出的約 54%，表明消費者在假日季仍然偏好這些傳統的熱門品類。

與此同時，同比增長最快的類別是食品雜貨和化妝品，前者同比增長近 13%，達到 215 億美元，後者同比增長 12.2%，達到 77 億美元。