AI Agent welcomes another giant! Google makes a significant push into AI Agent, leading to a commercial explosion!

上週微軟在 “Microsoft ignite 2024” 大會上發佈 10 多個商用 AI Agent 後，科技巨頭谷歌也宣佈全力推廣商用 AI Agent，發佈一系列激勵活動和產品。

谷歌雲將提供從 AI Agent 的開發、部署到應用一站式商用生態。

此外，谷歌還特意發佈了全球為數不多的商用 AI Agent 市場，有點類似蘋果的 Store，只不過針對的是企業用户。而開發者也能通過用户的購買來賺取佣金。

谷歌全力推廣 AI Agent

為了幫助合作伙伴、開發者在商用 AI Agent 上取得成功，谷歌雲發佈了一系列激勵計劃。包括專門為 AI Agent 解決方案提供共同銷售機會，擴大市場覆蓋範圍，增加銷售機會。

谷歌雲通過各種市場資源，例如，廣告和活動，提高合作伙伴 AI Agent 的知名度，並通過博客和專門的活動展示合作伙伴的明星級產品，增加 AI Agent 的曝光率，幫助合作伙伴在競爭激烈的 AI Agent 生態系統中脱穎而出。

AI Agent 市場（Space）則是谷歌推廣計劃中非常重磅的一個產品，才剛剛上線幾天可用的產品並不多隻有 19 款，還在持續更新中。但對於 AI Agent 的商業發展具有里程碑意義。

用户可以在 AI Agent 市場中快速找到想要的 AI Agent，極大簡化了客户的選擇和部署流程。同時，還提供了免費試用的機會，新客户可以獲得 300 美元的免費信用額度，來體驗選中的產品。

「AIGC 開放社區」體驗了一下 AI Agent 市場，目前這些 AI Agent 不是市面上那種簡單的一鍵寫文章、搜索新聞、數據的智能體，應用場景非常有深度。

例如，市場中的 Bud，這個 AI Agent 的主要功能集中在提供個性化金融服務，通過實時金融數據來評估客户的信用風險，不僅加快了貸款申請的處理速度，還降低了客户違約的風險，並且擴大了信貸市場的範圍。

Bud 提供了連接服務，特別是在英國市場，通過開放銀行聚合服務，Bud 能夠檢索賬户信息、餘額、交易等，並提供長達 12 個月的歷史數據，每天可以多次刷新。賬户驗證服務則確保了客户賬户信息的準確性，減少了大量人工檢查流程。

支付方面，Bud 提供了一種快速且經濟的支付解決方案，減少了用户的欺詐風險和支付過程中的摩擦，用户可以通過 Bud 進行單筆支付、設置定期支付指令或安排支付，其成本遠低於傳統的卡支付方案。

此外，Bud 能對交易進行分類，標記出不同的類別級別，幫助用户更好地理解他們的產品持有情況、收入和支出。商家識別服務則能夠從交易描述中提取關鍵信息，包括商家和其他實體，這有助於用户更清晰地瞭解支出情況，管理忠誠度計劃，或解決交易糾紛。

市場地址：https://console.cloud.google.com/marketplace/browse?filter=category:ai-agent&inv=1&invt=AbiVtA

大企業都在使用 AI Agent

AI Agent 的易用性、自動化、擴展靈活、易維護等技術特性，在降本增效方面非常出色。谷歌特意展示了一些全球知名大企業正在使用 AI Agent 的實際案例。

全球最大上市諮詢公司——埃森哲：埃森哲正在幫助一家零售商通過 AI Agent 開發了虛擬助手提供自助服務，以改善客户支持從而增強整體客户體驗。

全球著名管理諮詢公司——貝恩：貝恩幫助瑞典北歐斯安銀行 (SEB) 的財富管理部門通過 AI Agent 來增強與終端客户的對話，能夠提供建議回覆並生成通話總結，從而幫助提升 15% 的效率。

波士頓諮詢集團：提供了一個銷售優化 AI Agent，幫助保險顧問提高工作效率和影響力。

全球知名諮詢公司——高知特：幫助法律團隊起草合同，分配風險評分，並提供優化運營影響的建議。

全球四大會計所之一德勤：提供了一個名為 “Care Finder” 的 AI Agent，幫助護理需求用户，快速找到網絡的提供者，顯著減少了平均通話時間。

全球四大會計所之一普華永道：普華永道利用 AI Agent 幫助腫瘤診所簡化行政工作，使醫生能夠更有效地與患者互動。

TCS：幫助構建基於角色的 AI Agent，以企業知識為背景，加速軟件開發。

Wipro：為國家級醫療保健通過 AI Agent 開發和調整合同，簡化了複雜且耗時的任務，同時提高了準確性。

著名數據分析平台 Quantum Metric：使用其 Felix AI Agent 幫助客户服務人員快速總結和識別消費者互動中的重要要點，並提供報告指標，幫助企業提高查詢解決能力。

企業級客户平台 Sprinklr：開發了多個 AI Agent，以幫助企業改進決策、解決服務查詢並端到端處理複雜任務。

知名數據分析平台 Teradata：通過使用處理文本和語音數據的多模態 AI Agent 來幫助客户分析、分類和總結客户查詢或投訴，識別關鍵趨勢和可操作的見解，以提高客户忠誠度。

谷歌分享的實際 AI Agent 應用案例非常多，並且那些用户給出了非常高的評價。

埃森哲谷歌業務集團全球負責人 Scott Alfieri 表示，優先考慮投資 AI Agent 的領導者將處於行業的前沿，通過生成式 AI 推動業務增長。例如，埃森哲的營銷團隊正在使用自主 AI Agent 來簡化營銷活動的創建和執行，減少 25% - 35% 的人工流程，節省 6% 的成本，並將上市時間加快 25%-55%。

目前，微軟、谷歌、百度、SAP、Salesforce 等巨頭都在積極推廣，加上 OpenAI 即將推出的全新 AI Agent 產品 “Operator”，2025 年將成為 AI Agent 商用爆發年。

文章來源：AIGC 開放社區，原文標題：《AI Agent 再迎一巨頭！谷歌重磅發力 AI Agent ，商用大爆發！》