Microsoft allows customers to build AI agents for daily tasks starting next month

智通財經 APP 獲悉，從下個月開始，微軟 (MSFT.US) 將允許其客户建立自主人工智能代理，在投資者對其鉅額人工智能投資的審查日益嚴格之際，這是該公司利用 AI 技術的最新舉措。據瞭解，微軟正將自主代理，即不同於聊天機器人需要人工干預的程序，定位為 “人工智能驅動世界的應用程序”，這些程序可用於處理客户查詢、識別銷售線索和管理庫存。

Salesforce (CRM.US) 等其他大型科技公司也在讚揚這種代理的潛力，一些分析師表示，企業正面臨將投入 AI 的數十億美元貨幣化的困境，這些工具可為此提供一條更簡易的途徑。

微軟表示，從 11 月開始，公司客户將可以使用—款名為 Copilot Studio 的不需太多計算機代碼知識的應用程序來創建這樣的代理。該應用程序正使用內部和 OpenAI 為代理開發的幾個人工智能模型。

此外，微軟還推出了 10 個現成的代理，可幫助處理從管理供應鏈到費用跟蹤和客户溝通等日常任務。

在演示中，較早接觸到這些工具的麥肯錫公司創建了一個代理，該代理可以通過檢查交互歷史、確定任務顧問和安排後續會議來管理客户諮詢。

微軟負責商業和行業 Copilot 項目的公司副總裁查爾斯·拉曼納 (Charles Lamanna) 表示，“我們的想法是，Copilot(公司的聊天機器人) 是人工智能的用户界面”。“每個員工都將擁有一個 Copilot，即他們的個性化人工智能代理，然後他們將使用這個 Copilot 與將出現的大量人工智能代理進行交互。”

在人工智能蓬勃發展之際，科技巨頭正面臨着巨大壓力，市場緊盯公司在該領域大額投資所產生的回報。微軟股價在三季度下跌 2.8%，表現遜於標準普爾 500 指數，但今年以來的漲幅仍超過 10%。

此外，近幾個月來，部分人士對 Copilot 的採用速度感到擔憂，研究公司高德納 (Gartner) 在 8 月對 152 家 IT 組織進行的調查顯示，絕大多數公司的 Copilot 計劃尚未通過試點階段。