ONEWO has connected the "last 100 meters" for food delivery drivers

作者 | 周智宇

編輯 | 張曉玲

8 月 23 日，武漢光谷一小區門口，一位美團外賣小哥掃了下物業小程序碼，便在短短數秒時間裏，完成登記、驗證的流程，隨後進入小區送餐。

這是萬物雲與美團聯合發佈的 “騎手通行解決方案”，意圖藉此破解外賣配送最後一百米難題。美團配送總經理章若愚表示，雙方科技團隊接觸不到一個月時間，便推出這項合作，預計到月底能在全國 3000 餘個萬科物業在管小區落地。

在千里之外的深圳，萬物雲董事長朱保全也在中期業績會上，以這個案例為例，介紹了萬物雲如何通過這類合作，在保證數據安全的前提下，實現科技公司之間的數據互聯互通。其目的，則是用好科技，提升物業服務的效率以及客户的滿意度。

這也是隨着住宅進入存量市場，物業服務修煉內功，提升競爭力的方向之一。

中報顯示，萬物雲上半年包括住宅物業服務、物業及設施管理服務、BPaaS 解決方案在內的非開發商主營業務收入達 149.0 億元，同比增長 16.7%。且各具體業務上，均實現了營收兩位數增長。

對蝶城、多元客户及科技三大戰略的提前佈局和實施，是萬物雲能夠在行業處於逆勢之際，主營業務還能取得不錯增長的主要原因。

不過，萬物雲也未能逃離住宅開發市場下行帶來的影響。報告期內，與開發商關聯業務方面，開發商增值服務收入為 9.2 億元，同比下降 33.8%。

萬物雲不斷提升自身獨立性，讓其儘可能減輕這些影響。上半年，萬物雲與母公司之間關聯交易佔總收入佔比，則從 2021 年底的 19.2%，降至今年上半年的 10.1%。接下來，萬物雲還會進一步降低關聯交易，並通過非開發商主營業務的更好發展來彌補關聯業務下降，最終保持收入正向增長。

若剔除所有開發商相關業務，萬物雲上半年收入為 153.6 億元，同比增長 16.2%；毛利則能夠同比增長 12.8%，達 20.0 億元。

朱保全也不禁感嘆，即便經營並非一帆風順，持續投入客户服務品質亙古不變。接下來，萬物雲會通過持續的現場投入，來獲得客户認可，讓客户在如今複雜的經濟環境下保持較高的付費意願。

前述與美團的合作，也是萬物雲提升自身能力的一個具體體現。萬物雲首席市場官何曙華指出，當前，對於物業企業而言，如何通過技術的方法、管理模式以及流程調整降低物業服務的成本，從根本上提升自身的競爭力，特別重要。

蝶城戰略是萬物雲提升效率的具體體現。今年上半年，萬物雲管理的蝶城已達 642 個，在此基礎上通過非物業管理的收入以及利潤，主要是經紀、租賃、裝修以及基於萬物雲歷史上多年積累的維修能力等，實現住宅物業服務的持續提效，由此帶來住宅物業板塊的收入和毛利水平的提升。

在萬物雲管理層看來，萬物雲通過蝶城找到了供應鏈提效破解之道，讓毛利率穩中有升。

隨着中國房地產市場供求關係轉變，存量房屋維護、更新成為政策鼓勵方向。這也成為萬科物業在今年上半年發力的重點。

朱保全在業績會上，也以南京濱江奧城觀瀾苑項目為例，指出在住宅市場進入存量時代，物業公司的競爭已經不再只是服務的競爭或者財務透明的競爭，最核心的競爭力是對老舊小區改造修繕的能力。

在前述南京項目上，萬科物業也通過對項目公區環境的系統性改善，帶來客户滿意、繳費率的提升。

此外，萬物雲旗下萬物梁行還中標騰訊企鵝島、華為青浦園區，這兩個中國企業最大設施管理外包服務項目。萬物雲也藉此，輸出自身區域資源整合能力、綜合設施管理能力和超大型園區運營能力。

通過多點開花，萬物雲試圖不斷擺脱對住宅市場的路徑依賴，不斷提升自己的能力來走向更廣闊的物業服務市場，挖掘市場裏的新機遇。

這也是在物業行業經歷上市熱潮，享受資本垂憐，卻又隨地產行業進入調整週期、熱潮退去後，需要走出獨立之路的必然。唯有經歷了週期錘鍊，不斷完善自身能力，中國物管行業才能煥發新生。