A real "mass attack"! What exactly is CrowdStrike, and why can it paralyze computers worldwide?

CrowdStrike 供在線安全解決方案，在 “端點檢測和響應”(EDR) 軟件市場中，所佔份額高達 18%。在本次全球大宕機事故中，CrowdStrike 的技術支持團隊表示，可能需要將受影響的系統重啓多達 15 次。

7 月 19 日週五，微軟系統發生了全球大宕機事故，市場陷入混亂，多家企業的運營出現問題，事件背後的 “罪魁禍首” CrowdStrike 因此成為了焦點。

據媒體報道，昨天全球範圍內的計算機系統崩潰是由於 CrowdStrike Falcon 版本更新的一個問題造成的。

當地時間週五，美股盤初，CrowdStrike 股價一度大跌 14%，收跌 11.10%。

那麼這個 “全球大宕機” 的始作俑者究竟是什麼公司？如何影響微軟並造成如此大的殺傷力的？

CrowdStrike 是一傢什麼公司？

據介紹，CrowdStrike 是一家提供在線安全解決方案的公司，專注於提供基於雲計算的端點保護平台。公司成立於 2011 年，總部位於美國加利福尼亞州，CrowdStrike 的主要產品是 Falcon 平台，它利用人工智能和機器學習技術來檢測、預防和響應網絡威脅。

因其在檢測和防禦高級網絡攻擊方面的能力而聞名，其軟件被包括微軟、亞馬遜 AWS 在內的一些最大的雲服務公司提供商所使用，也包括主要的全球銀行、醫療保健和能源公司，幫助它們檢測並阻止黑客威脅。

據市場研究機構 IDC 稱，在價值 86 億美元的 “端點檢測和響應”(EDR) 軟件市場中，CrowdStrike 所佔份額約為 18%，僅次於微軟。

CrowdStrike 提供的軟件類型有別於舊式的、版本有限的安全軟件，傳統的殺毒軟件在計算機和互聯網發展初期效果顯著，因為它能夠捕捉已知惡意軟件的跡象，但隨着攻擊變得越來越複雜，這種軟件已經不再受歡迎。

現在，CrowdStrike 開發的被稱為 “端點檢測和響應” 軟件的產品比傳統殺毒軟件有效得多，但與其他網絡安全產品一樣，CrowdStrike 的軟件需要更深層次地訪問計算機的操作系統來掃描威脅，而這種訪問權限使其有能力破壞它們試圖保護的系統。

微軟和 CrowdStrike 是競爭對手，兩家提供的 “端點” 網絡安全產品類似，CrowdStrike 的 Falcon 平台可以與微軟的安全產品集成，如 Microsoft Azure 和 Microsoft 365，以增強整體網絡安全防護能力。

據報道，昨天的事故或源於 CrowdStrike 發佈的軟件代碼更新與 Windows 系統的交互方式有誤而崩潰，導致大量用户出現 “藍屏死機”。

CrowdStrike 的聯合創始人兼首席執行官 George Kurtz 承認了這一問題，並表示已經部署了修復措施：

“CrowdStrike 正在積極與受影響的客户合作，解決在 Windows 主機上發現的單一內容更新中的缺陷。Mac 和 Linux 主機不受此影響。這不是一起安全事件或網絡攻擊。”

CrowdStrike 一個錯誤的軟件更新導致航空、銀行、醫療保健、零售等行業客户出現連環故障，港口、企業和政府都受到影響。醫院被迫推遲了手術，麥當勞、UPS 和聯邦快遞也因此出現故障。摩根大通、野村控股和美銀等銀行的員工週五無法登錄公司系統。

對於航空公司而言，這次故障導致飛機和地面控制台溝通遇阻，旅客出行受到影響。FlightAware 顯示全球超過 21000 個航班延誤。目前，美聯航、達美、美國航空、漢莎航空、法荷航、瑞安航空正在逐步恢復，但速度緩慢。

網絡安全專業人士稱，

CrowdStrike 的技術是抵禦勒索軟件的有力手段，但其成本（在某些情況下每台機器可能超過 50 美元），意味着大多數企業不會在所有計算機上安裝，而安裝了該軟件的計算機是最需要保護的計算機，如果它們癱瘓，關鍵服務也會隨之癱瘓。

倫敦大學學院計算機科學系助理教授 Marie Vasek 表示，

“大範圍的計算機崩潰表明，全球技術系統對少數公司的軟件有多麼依賴，包括微軟和 CrowdStrike 的軟件。這裏的問題是，微軟是每個人都使用的標準軟件，CrowdStrike 中的漏洞被部署到每個系統中。”

CrowdStrike 自己也表示，由於該公司在操作系統和生產力軟件方面的市場主導地位，其任何弱點都可能帶來潛在的災難性的影響。

CrowdStrike 首席執行官 George Kurtz 稱，問題癥結已經找到，公司部署了修復程序。除 Mac 和 Linux 機器外，任何受到該更新影響而宕機的 Windows 台式機或筆記本電腦都需要再次更新。

據媒體援引的 CrowdStrike 與一位客户的溝通中，CrowdStrike 的技術支持團隊建議説，可能需要將受影響的系統重啓多達 15 次。

而對於故障造成的經濟損失程度以及誰將承擔這些損失，在一段時間內還不得而知。據悉，大多數軟件供應商對其程序造成的損害不承擔法律責任，這些程序是授權的，而非出售的。但他們通常與最大的客户簽訂了服務協議，可能需要幫助補救、給予折扣或其他補償。

CrowdStrike 在一份聲明中表示，

“正在與所有受影響的客户合作，以確保系統恢復正常運行，並能提供客户所期望的服務。”

另外，值得注意的是，還有一起涉及微軟 Azure 雲服務的事件也造成了服務中斷。微軟表示，已經解決了根本問題，但用户仍然會感受到 “殘餘影響”。

有分析稱，目前還不清楚計算機系統崩潰有多少是由 CrowdStrike 軟件更新缺陷引起的，有多少是由週四開始的微軟在線服務及其企業雲計算服務 Azure 出現的問題引起的。

但微軟發言人稱，公司不認為 CrowdStrike 軟件漏洞與影響 “部分 Azure 客户” 的此次中斷有關。