The first AI to be laid off? McDonald's shuts down IBM's AI for ordering without leaving the car

媒體最新報道稱，麥當勞即將結束與 IBM 合作的 AI 免下車點餐試點項目，這一決定標誌着雙方為期兩年的合作告一段落。

目前麥當勞已在 100 多家門店測試了 IBM 的聊天機器人技術，以期提高免下車點餐服務的效率。然而，根據麥當勞發給其特許經營商的電子郵件，公司打算叫停這個 AI 點餐項目，並尋找新的合作伙伴，開發和推廣 AI 語音點餐技術。

麥當勞美國首席餐廳官 Mason Smoot 在給運營商的消息中表示：“儘管我們與 IBM 的合作取得了一些成功，但我們認為有更大的機會去探索語音點餐解決方案。”

他進一步指出，麥當勞將在 2024 年 7 月 26 日之前關閉所有正在測試中的 IBM 技術，並計劃在今年年底前做出關於未來語音點餐解決方案的決策。

麥當勞向該媒體透露，試點項目的目的是測試聊天機器人是否能加快免下車服務的速度，與 IBM 的合作增強了他們對免下車語音點餐解決方案的信心，並將繼續評估長期、可擴展的技術解決方案。

此外，麥當勞在去年 12 月宣佈與谷歌建立合作伙伴關係，共同部署生成性 AI 技術。這一合作引發了業界對於麥當勞未來可能採用谷歌 AI 技術的廣泛猜測。