Zhihu makes a big move in AI

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

大模型之戰已從純技術競賽轉向應用落地的賽跑，具備場景優勢的互聯網公司希望成為第一批吃螃蟹的人，知乎是其中之一。

3 月 20 日，在 “2024 知乎發現大會” 上，知乎創始人、董事長兼 CEO 周源發佈了社區 AI 功能 “發現·AI 搜索”，這是知乎面向 C 端的全新產品。

從現場演示來看，該產品不僅可以回答歷史沉澱的知識，也可以回答最新發生的科技動態，可以實現搜索、實時問答和追問功能。

周源表示，“與很多類似功能的大模型產品不同，‘發現·AI 搜索’ 呈現的內容來自社區專業創作者，具有極高的可信賴度。”

知乎一直希望把握住 AI 的風口，拿到通往 AI 新時代的入場券。

一年前的發現大會上，知乎發佈了 “知海圖 AI” 中文大模型，並嘗試把 AI 應用於 “熱榜” 上。此次發佈的 “發現·AI 搜索” 產品正是基於該大模型。在去年的基礎上，擁有獨立入口，功能上更加成熟。

接近知乎的內部人士表示，從去年開始，知乎在 AI 上在進行持續探索，相較於此前的"熱榜摘要"、"智能標題"，這次搜索產品是更深度思考後的成果。

知乎 COO、高級副總裁、社區業務負責人張寧對華爾街見聞表示，在 To C 的產品上，公司會聚焦在 AI 搜索上，因為搜索代表了用户心智，用户希望獲得專業可信賴的解答。

隨着知乎對 AI 的持續佈局，公司在經營上也在承壓。

根據財報，2023 年三季度，知乎淨虧損為 2.78 億元，其中一個很重要的原因就是對大模型的成本支出。

但知乎方面堅信這種投入非常必要。張寧表示，“在 AI 上，我們願意去投入更多的精力，包括在特定的專業領域上會投入更多的標註，比如財經或者科學，希望回答能夠越來越可信，這是我們始終願意投入資源去做的事情。”

目前，知乎的 AI 產品整體處於探索期，更多是對業務賦能和提效。

比如説 “鹽言故事” 和 AI 可以產生協同效應。知乎副總裁、付費閲讀業務負責人範俊梅表示，短篇故事未來三五年將達到百億規模，鹽言故事將加速生態進化。

在大會上，知乎啓動了 “短篇故事 3A 計劃”，其中的一個 “A 代表” 的就是 AI 人工智能。未來，“鹽言故事” 將在文生圖、文生視頻、創作輔助等領域，探索大模型在短篇故事的應用革新。

根據財報，2023 年三季度，知乎付費會員業務收入達 4.67 億元，超過營銷服務成為知乎第一大收入來源。

張寧也坦言，現在去講 AI 的商業化落地還比較早。這方面，知乎看得比較長遠。

一個好的跡象是，知乎似乎正朝着正確的 AI 探索方向前行。

張寧表示，“我們開始從 AI 搜索產品進來，這個心智很順，一點點讓用户覺得能改善效率，後續再看它的商業模式，我們不排除會用現在比較流行的訂閲的形式，但是現在還太早了。”

當下，對知乎來説，如何平衡好業績增長和 AI 投入是迫切需要解決的問題。

周源在三季報發佈時曾表示，隨着在 AI 上的戰略轉向相關應用，未來由基礎大模型帶來的虧損也會大幅降低。

AI 帶來的技術變革正在打開新的市場空間，隨着 AI 應用落地加速，無論是作為嚴肅社區，還是娛樂內容平台，知乎都大有可為。同時，知乎也將不可避免會遇到更多的競爭對手。

機遇的背面是挑戰，知乎面臨的最大不確定性是，AI 技術迭代對內容平台的影響會在多大程度上改變原有內容平台格局，以及如何保持對用户的持續吸引力。

在經過 14 年的發展後，知乎能否藉助 AI 煥發出新的生機？這不僅是知乎的考驗，也是 AI 時代所有內容平台的必答題。